PELÍCULA AUTOMOTIVA

Neste caso, a aplicação foi realizada com extremo cuidado, supervisionada de perto pelo próprio cliente. Mesmo se tratando de um serviço *******% artesanal como é o processo de aplicação de película automotiva , dias após a instalação foi apontado um microdefeito irrisório. Apesar de ser imperceptível a qualquer observador comum, colocamo-nos totalmente à disposição para realizar a troca dentro da garantia.

Infelizmente, a única alternativa proposta pelo cliente foi o reembolso integral sem a devolução da película, o que contraria os princípios mais básicos da boa-fé comercial.

A Liderauto atua com seriedade e transparência desde *******, sendo reconhecida em Curitiba pela excelência técnica, compromisso com o cliente e respeito às boas práticas do mercado. Em toda nossa história, jamais registramos qualquer reclamação neste canal, reflexo da nossa postura ética e da qualidade do atendimento que oferecemos diariamente.

Seguimos totalmente à disposição para aplicar a garantia, que sempre esteve ativa, e resolver qualquer ponto legítimo como fazemos com todos os nossos clientes.

A versão apresentada pela empresa é ofensiva e falta com a verdade, pois não solicitei "o reembolso integral sem a devolução da película", e tampouco se trata de "microdefeito irrisório".

Em nenhum momento foi nossa intenção ofender. Prezamos por clareza e responsabilidade em cada atendimento e, por isso, precisamos registrar os fatos conforme constam no nosso atendimento e nas alternativas apresentadas.

Desde 2007, a Liderauto trabalha com padrão técnico e processos justamente para evitar distorções: ao ser apontado o problema após a instalação, nossa proposta foi resolver dentro da garantia, refazendo o serviço conforme procedimento. Quanto a qualquer hipótese de reembolso, ela sempre depende das condições do produto/serviço executado e do alinhamento correto do que seria devolvido, exatamente por questão de boa-fé e critério técnico nunca como vantagem para qualquer lado.

Se houve divergência de interpretação sobre o que foi dito ou proposto, a forma correta de esclarecer é de maneira direta e documentada. Nosso canal oficial é o WhatsApp *****.

Críticas são bem-vindas quando ajudam a melhorar. Mas quando não há disposição para diálogo e conferência dos fatos, a avaliação acaba prejudicando quem trabalha com seriedade. Seguimos à disposição para resolver de forma objetiva e respeitosa.