Demora na implementação e suporte deficiente na LiderHub
Não respondida
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 23:01
ID: 256125681
Contratei a LiderHub acreditando que a plataforma traria mais produtividade e agilidade ao atendimento do escritório. O sistema parece bom e tem funcionado bem no atendimento de leads previdenciários. O problema, infelizmente, está no suporte.
Além da plataforma, contratei o pacote OJV Operação Jurídica Validada justamente para receber auxílio na construção e implementação de toda a operação. A contratação ocorreu em 22 de julho e hoje, 11 de agosto, o serviço ainda não foi completamente implementado.
Diante da demora e da necessidade de continuar atendendo meus leads, tive que criar e configurar sozinho boa parte da operação, mesmo sem conhecimento técnico. Como resultado, surgiram falhas para as quais não recebo o suporte ágil e adequado.
As mensagens no grupo demoram a ser respondidas e já registrei duas reclamações na própria plataforma, sem solução efetiva. A LiderHub custa mais do que a plataforma que eu utilizava anteriormente, e aceitei pagar esse valor, inclusive o adicional da OJV, pela promessa de um suporte melhor. Até agora, porém, a experiência tem sido decepcionante e frustrante.
Espero que a empresa conclua a implementação, corrija as falhas e melhore o suporte. Caso contrário, não vejo justificativa para pagar mais caro por um serviço que não entrega o acompanhamento prometido.