Dificuldade na operacionalização de plano contratado e falha no atendimento para cancelamento e estorno.

Question

Estava em um evento e a LIDERHUB fez apresentação do seu trabalho e acabei contratando um plano para meu escritório. Contudo, a operacionalização não é fácil como é apresentado pela empresa. Resumindo a situação, estou a dias pedindo o cancelamento do serviço e o estorno do pagamento realizado pelo cartão (parcelas a vencer) e não estão me atendendo. Indicaram o whatsapp ***** com Elisa, sem resolução até o momento.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pela experiência que você teve, principalmente pelo prazo de alguns dias para ser feito o reembolso. Isso aconteceu porque o seu prazo de garantia já havia se encerrado e estávamos vendo a melhor maneira de prosseguirmos.

Avaliando seu caso, decidimos proceder com o reembolso integral (mesmo fora da garantia), mas isso demorou um pouco (4 dias) para ser analisado pelo nosso time, pedimos perdão.

Já realizamos o cancelamento definitivo da sua assinatura e o estorno integral do valor cobrado (já solicitado à operadora do cartão). O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da administradora do cartão.

Se ainda houver qualquer pendência pode nos acionar por aqui que priorizamos seu caso. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos sucesso!

Equipe Líderhub.

Dificuldade na operacionalização de plano contratado e falha no atendimento para cancelamento e estorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor