Falhas no sistema e suporte não atende
Resolvido
Atibaia - SP
24/04/2026 às 12:49
ID: 246861951
Contratei a plataforma LIDERHUB em maio de 2025 desde então meu escritório de advocacia ao usar a plataforma vem enfrentando diversos problemas. Ao longo do período de uso, abrimos diversas reclamaçõe, tickets de suporte, participação em Labs, sem obter as soluções necessárias. Em uma última tentativa de conversar com os responsáveis, na data de 31/03/2026, realizamos uma reunião com o Sr. Vitor para expor todos os problemas, este reconheceu a existência das falhas no sistema, ficou de resolver, porém novamente nada foi feito.
Diante desse cenário, solicitamos o reembolso de parte do investimento realizado, uma vez que não conseguimos utilizar a plataforma conforme o que foi contratado, entretanto novamente sem respostas.
Grande decepção. Na hora de fazer o marketing são ótimos, em contrapartida a entrega do serviço é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:27
Olá, Suzana!
Agradecemos por registrar sua experiência e lamentamos sinceramente que a sua jornada com a Liderhub não tenha sido a que esperávamos entregar.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas ao longo do período de uso. Sabemos que algumas situações levaram mais tempo do que o ideal para serem resolvidas, e isso não reflete o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer.
Confirmamos que o caso foi devidamente tratado: o contrato foi encerrado e o estorno parcial acordado foi processado. Caso precise de qualquer comprovante ou informação complementar, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Desejamos sucesso ao seu escritório.
Atenciosamente,
Equipe Liderhub
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:33
Tive problemas durante o uso. Somente no final, após muitas reclamações que me atenderam adequadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6