Líderhub

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Goiânia - GO

14/01/2026 às 14:47

ID: 237669873

Somos do Escritório ***** Advogados e estamos enfrentando um problema sério com a plataforma Líder Hub.

Nosso número de WhatsApp profissional foi banido e, assim que isso aconteceu, cadastramos um novo número na plataforma e solicitamos a migração e sincronização do histórico de conversas do número antigo para o novo. Participamos de LABs e reuniões indicadas pelo próprio suporte, justamente para tentar resolver tudo o mais rápido possível, mas até agora nada foi resolvido.

No primeiro contato, foi informado um prazo de 48 horas para a migração. Porém, ao entrarmos em contato novamente hoje, fomos informados de que esse prazo só começaria a contar após a confirmação de dados, sendo que esses dados já haviam sido enviados há mais de 24 horas. A confirmação, inclusive, só foi solicitada depois que nós cobramos novamente, o que demonstra total falta de organização no atendimento.

Outro ponto grave é que não existe telefone para falar com o suporte. O atendimento é apenas por chat, que demora muito para responder, passa informações desencontradas, faz promessas e não cumpre.

Enquanto isso, nossa operação está parada há pelo menos 3 dias. Não conseguimos responder clientes que já estavam na nossa base, nem continuar atendimentos em andamento, muito menos captar novos leads. Isso está nos causando prejuízo direto, já que o WhatsApp é o principal canal de contato do nosso negócio.

Contratamos a plataforma justamente para ter estabilidade e segurança no atendimento, o que infelizmente não está acontecendo.

Precisamos de uma SOLUÇÃO URGENTE, com:

-migração imediata do histórico para o novo número;

-um prazo real e claro, que seja cumprido;

-um suporte mais ágil e resolutivo.

Esperamos um posicionamento rápido e uma solução concreta, pois não é aceitável manter um negócio parado por falhas da plataforma.