Péssimo suporte, e sistema não funciona.
Respondida
Cabo Frio - RJ
11/05/2026 às 10:19
ID: 248271927
Quando contratei o serviço não tinha que ter o *****, a agora temos que ter. Estou sendo banido a cada 24h e eles jogam a culpa para o *****, mas quando contratei não falaram que teria que ter o *****. Estou a mais de 1 semana sem conseguir trabalhar direito, e pendendo clientes por conta disso, e fora as reclamações dos cliente pois, como não consigo logar na plataforma, o atendimento fica complicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:06
Olá, Renato. Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pela demora no retorno à sua reclamação. Nosso time de suporte passou recentemente por uma reformulação operacional justamente para conseguirmos melhorar o tempo de resposta e a experiência dos nossos clientes, mas entendemos que isso não diminui o impacto que essa situação causou na sua rotina.
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados nos últimos dias e entendemos completamente a sua frustração, principalmente considerando os impactos diretos no seu atendimento e na comunicação com os seus clientes.
Sobre a questão da conexão e necessidade da API Oficial, entendemos o seu ponto e queremos analisar o seu caso com bastante atenção para te ajudar da melhor forma possível. Inclusive, nosso time já entrou em contato com você via WhatsApp para seguirmos com a tratativa de forma mais ágil e próxima.
Assim que possível, pedimos por gentileza que retorne nosso contato para que possamos validar o cenário junto com você e buscar a melhor solução.
Seguimos à disposição e queremos muito conseguir normalizar sua operação o quanto antes.