Cancelamento de seguro veicular devido à falta de cobertura de reboque em área previamente atendida, com cobrança indevida de mensalidade posterior ao cancelamento.
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
25/03/2026 às 10:35
ID: 244269909
Em Janeiro de 2026 estava em viagem para interior de Minas Gerais e tive problema com meu carro, tentei solicitar serviço de reboque com a atendente ***** e para minha surpresa fui informada, que a região onde estava não era atendida pelos colaboradores da associação, e que eu teria que solicitar um reboque por conta própria ou levar o carro ate uma via asfaltada. Informei que o veiculo estava com problemas na rodas e não seria seguro rodar com o carro nestas condições. O que me causou estranheza foi o fato de que no ano de 2022 fui atendida com serviço de reboque neste mesmo endereço. Por este motivo que solicitei o cancelamento do meu seguro veicular, conforme procedimento foi feito tudo de modo formal via email e contato telefone. O boleto do mês de janeiro conforme o vencimento foi pago dia 15 normalmente. Porem a seguradora me informou que vou ter que pagar o boleto referente ao mês de fevereiro que vence dia 15, mesmo tendo solicitado o cancelamento dia 16 de junho. Porem não concordo com o valor cobrado uma vez que apenas solicitei o cancelamento, por não ser atendida. Ou seja pago e não consigo acesso ao serviço.