Cliente abandonado
Não resolvido
Esmeraldas - MG
29/01/2024 às 18:07
ID: 181518995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, venho reclamar que me envolvi em um acidente acerca de 25 dias. Segui todas as orientações e protocolos que a Lidery me pediu e até o presente momento não me passaram nenhuma informação. Quando abri a reclamação no dia 22 aqui no reclame aqui rebocaram meu carro para a oficina. Mas até agora não me deram retorno sobre a situação do carro se irá arrumar ou me indenizar. É um absurdo.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 17:27
Olá, Sr. Joseph!
Recebemos sua manifestação e verificamos que esta já está sob a responsabilidade do departamento competente para as diligências necessárias.
Para quaisquer outras informações ou esclarecimentos, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento no telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Lidery
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 00:00
Solicito o relatório enviado pela oficina do reparo a ser realizado.
Consideração final do consumidor
24/02/2024 às 11:18
A empresa não segue os prazos previsto no próprio manual que fornece ao assegurado, ficando o assegurado no prejuízo e abandonado tendo que buscar a justiça e o reclame aqui para ter alguma informação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1