Consta um débito em meu nome no Bacen sendo que não estou devendo nada

Respondida
Santa Maria - RS
12/06/2023 às 22:18
ID: 166296001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a quitação de um empréstimo que eu tinha com o Banco Lídia, porém hoje ao precisar utilizar meu talão de cheques, o mesmo não foi aceito por constar alguma restrição. Fui até a agência de meu banco, que me orientou entrar no site https://******* registrato, onde para minha grande surpresa consta em meu nome uma dívida de *******,00 em nome da Lojas Lebes, porém liguei para a mesma que verificou que não tenho nenhuma pendência. Então, me ocorreu que poderia ser do Banco Lidia, que creio há um mês atrás, eu quitei um empréstimo que tinha com eles, visando poder retirar um novo, e simplesmente fui informada que eles não trabalhavam mais com isso e que o app não funcionaria mais, porém eu já havia removido o app do meu telefone com a intenção de baixar ele novamente, o que nunca mais consegui, e ali constava o pagamento que fiz de tudo que eu devia!!! Preciso urgente de uma solução pois eu não fiquei devendo nada para esse Banco, e os comprovantes que paguei estavam no app que não consigo mais baixar, e agora estou com essa restrição em meu nome!!!!!
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 10:06
Bom dia Luciane!
Conforme conversamos através do WhatsApp, seus 3 contratos com a Lidia Bank foram liquidados e nenhuma pendencia em seu CPF foi identificada. Observado que no WhatsApp você informou que a cobrança se tratava das Lojas Lebes e no chat te informei os contatos da Central de Atendimento das Lojas Lebes.
Ainda hoje *******ou te enviar a Carta de Quitação dos seus contratos para atestar o encerramentos dos seus contratos como liquidados.