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Porto Alegre - RS

05/06/2023 às 23:51

ID: 165927701

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Estou hoje 05/06 tentando pagar um boleto pelo aplicativo desde manhã e não consigo de jeito nenhum, nem no aplicativo e nem no site. O site por ex, você põe o cpf e vai em avançar e a pagina não da nem sinal, o app do celular fica só carregando e não entra. Isso é um absurdo, vou pagar juros de atraso por problemas com o sistema de vocês, nunca ví isso acontecer em uma instituição financeira.

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Resposta da empresa

06/06/2023 às 10:52

Oi Wagner! Bom dia!

Primeiramente lamentamos o transtorno! Estamos desativando o aplicativo Lidia Bank, observado que não estamos mais trabalhando com as contas digitais Lidia e no momento a contratação de novos empréstismos foi suspensa por período indeterminado. Com isso criamos o Portal Lidia https://******* onde nossos clientes podemos baixar os suas parcelas.

Sobre os seus boletos já estamos verificando a liberação junto a Lebes Financeira, cedente do seu financiamento e empresa é responsável e emissão dos boletos, pois boletos estão bloqueados devido o período de vencimento em atraso (15/04/******* e 15/05/*******)

Preciso ressaltar que durante o período de vencimento das parcelas acima o aplicativo Lidia estava no ar e para realizar a negociação das parcelas pendentes, será necessário entrar em contato com a Aadvance através dos canais abaixo:

WhatsApp ******* ******* ******* | Ligação ******* ******* *******
E-mail: *******
Atendimento de segunda à sexta das 8h às 20h ou sábado das 08h30 às 14h50.