Atraso na entrega do sofá e falta de comunicação da loja
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 12:31
ID: 235563939
Efetuei a compra do meu sofá dia 6 de novembro, até o momento não recebi meu item. Dia 18 de dezembro que deveria ter chego eu perdi meu dia de trabalho para aguardar a entrega, perguntei no chat do mercado livre se a entrega iria acontecer visto que a transportadora não entrou em contato comigo e não tive resposta. A resposta só veio no dia seguinte após eu abrir uma reclamação na plataforma, a qual me pediram para retirar e informaram que a entrega seria efetuada até segunda. Aguardei até hoje e mandei mensagem novamente para confirmar para não perder mais um dia de trabalho, e me informaram que seria entregue até quarta, véspera de natal. Em momento algum a transportadora entrou em contato comigo, ninguém me informaria do atraso caso eu não fosse atrás. É uma falta de respeito total com o consumidor e infelizmente só soube da péssima reputação da loja depois de efetuar a compra.
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Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 12:57
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 11:49
Olá!
Pedimos desculpas pelo atraso de um retorno aqui na plataforma. Verificamos que um de nossos atendentes realizou a tratativa do ocorrido na plataforma da compra e que seu produto já foi entregue no dia 23/11/2025 pela nossa transportadora!
Agradecemos a compreensão e te desejamos um ótimo dia.
Att. Equipe Mundo Móveis.