Atraso na entrega do sofá e falta de retorno para cancelamento e reembolso
Respondida
Curitiba - PR
30/12/2025 às 17:26
ID: 236257737
Comprei um sofá através do site das Casas Bahia em Novembro e a previsão de entrega seria para 13/11/2025, porém a nota fiscal nunca foi emitida e no site constava apenas "pagamento aprovado" sem nunca ser entregue a transportadora. Abri diversos chamados de atendimento e tentei contato com a loja, solicitei o cancelamento porém nunca obtive retorno e nem mesmo realização o estorno do valor para mim.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:00
Olá!
Verificamos seu pedido e gostaríamos de informar que não recebemos seu protocolo em nosso sistema de atendimento, por isso, não obteve retorno.
Vamos realizar a abertura de um protocolo de cancelamento dentro plataforma para que possa receber conforme o solicitado.
Agradecemos a compreensão e te desejamos um ótimo dia.
Atenciosamente,
Edu