Mandaram outro produto inferior, etiqueta adulterada e sofá rasgado.
Não resolvido
Bombinhas - SC
13/05/2026 às 15:28
ID: 248552245
Comprei um sofá-cama com a loja *****, mas recebi outro produto: modelo diferente, cor diferente, inferior ao anunciado e ainda rasgado.
Também identifiquei etiquetas sobrepostas/alteradas, o que agrava a situação. Solicito solução urgente.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:16
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido na entrega do seu produto. Já estamos dando todo o suporte necessário na plataforma da compra, para resolver o mais breve possível!
Agradecemos a compreensão.
Att. Equipe Mundo Móveis
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:42
Acordaram que iriam entregar o sofá cedinho na sexta feira dia 15/05. Mudamos nossa rotina de trabalho, aguardando. Chegaram meio dia.
Acordaram que iriam trazer pessoas pra carregar o sofá errado e subir o novo pra cima no terceiro andar, a pessoa chegou aqui sozinha pra entregar, e NÃO SABIA DE NADA, nem foram informados. Não confiem nessa empresa.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:44
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 09:31
Olá!
Gostaríamos de informar que nosso setor responsável alinhou previamente com a transportadora a troca com a retirada e entrega do sofá. No entanto, a transportadora compareceu ao local sem a estrutura contratada, o que ocasionou os transtornos relatados.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que já foi realizada a troca pelo produto correto.
Agradecemos a compreensão.
Att. Equipe Mundo Móveis