Sofá afundando e elástico solto com menos de 1 ano de uso, garantia de apenas 3 meses é insuficiente.
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 16:13
ID: 249101275
Boa tarde !
Comprei o sofá em ***** e o sofá já está afundando vimos embaixo e ele soltou o elástico tentei contato com a empresa e eles dizem que a garantia é apenas 3 meses
Um absurdo um sofá que diz aguenta até 120kg em menos de 1 ano afundar
Preciso de pelo menos a manutenção do sofá ou a troca do mesmo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:52
Olá!
Identificamos que a entrega do seu produto ocorreu em 14/07/2025. De acordo com as condições de garantia, o prazo de cobertura é de 90 dias após o recebimento do item.
Assim, como o período de garantia já foi encerrado, não será possível prosseguir com o atendimento relacionado à solicitação apresentada.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att. Equipe Mundo Móveis