MUNDO MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2026 às 13:53

ID: 253706155

Fiz a compra de um sofá de 4 lugares Santiago, pelo app da magazine Luiza, chegou no dia 21/05 e o braço do sofá com o porta USB vem solto dentro do sofá, quando eu tirei estava rasgado, não vem com uma proteção, eu mandei mensagem no mesmo dia para a loja e me perguntaram se eu queria o estorno no valor de 150 reais, oque pra mim não seria viável já que comprei o sofá porque queria um sofá novo, então expliquei que estava montando minha casa e se seria possível que enviassem só o braço do sofá, me disseram que sim e que chegaria no prazo de 15 há 20 dias, oque não aconteceu, já fazem quase 2 meses e quando mando mensagem dizem que está em rota de entrega, no dia 08/07 eu enviei uma mensagem dizendo que queria uma data específica e me disseram que tinham entrado em contato com a transportadora mas ainda não tinha resposta, ou seja estou sendo enrolada, eles não cumprem com o combinado, e ainda te fazem passar um estresse desnecessário, gostaria que tomassem providências, porque se não vão mandar o braço do sofá, que faça o cancelamento busquem esse sofá e estornem o valor, para eu conseguir comprar em outro lugar!