Produto vendido e não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2021 às 21:57
ID: 126869177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 21/06/*******, estive na vinícola Lidio Carraro e comprei aproximadamente R$1.*******,00 reais em produtos na loja solicitando entrega em minha casa no Distrito Federal que deveria ser feita em 5 dias úteis. O produto não chegou no prazo. Questionados informaram que a mercadoria havia sido extraviada. Prometeram mandar novamente até dia 16/07, porém não cumpriram, tampouco devolveram o dinheiro. Zero profissionalismo e responsabilidade.
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 14:44
Olá, Raiumundo!
Antes de qualquer coisa, lamentamos pela longa espera em retornarmos publicamente sua reclamação.
Sua situação foi sanada através do WhatsApp, seus produtos foram entregues, assim como asseguramos na ocasião o envio de um vinho como cortesia de desculpas pela série de complicações com sua entrega.
O mais importante para a Lidio Carraro é nosso compromisso com a verdade, transparência e um bom atendimento. Dessa forma, mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e esperamos que possamos seguir juntos.
Abraços!
Família & Equipe Lido Carraro.
Consideração final do consumidor
17/09/2021 às 15:42
A empresa reconheceu o erro e tentou reparar o dano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10