Camisola manchou a cama e causou prejuízo devido à má qualidade do produto
Respondida
Fortaleza - CE
11/04/2026 às 08:15
ID: 245771251
Fiz uma compra nessa empresa em Dezembro/2025. Uma das peças que comprei foi uma camisola azul marinho que usei pela primeira vez ontem .Hoje ao acordar vi todo a colcha da.minha cama manchada de azul. Danificou vários itens de cama da minha casa.Estou decepcionada com essa falta de qualidade da peça .Gostaria de uma posição da loja quanto a esse prejuízo e o defeito da.peça,já que paguei por um produto que não vou poder usar e ainda me trouxe prejuízo.
Obrigada!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:39
Boa tarde Camilla, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiencia que gostaríamos de proporcionar. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Poderia confirmar se a peça foi adquirida em uma de nossas lojas?
Para darmos continuidade à análise, pedimos, por gentileza, que você se dirija até a loja onde a peça foi adquirida, levando o produto. A equipe local poderá realizar o atendimento inicial e te instruir nos procedimentos para direcionar a peça para o nosso setor de qualidade, responsável pela análise técnica do caso.
Gostaríamos também de esclarecer que realizamos testes rigorosos de qualidade em nossos produtos e, até o momento, não possuímos histórico de ocorrências semelhantes com essa peça. Ainda assim, levamos o seu relato muito a sério e queremos entender detalhadamente o que pode ter acontecido.
Reforçamos a importância de seguir corretamente as instruções de lavagem e cuidados indicadas na etiqueta do produto, pois isso é fundamental para preservar as características do tecido, como a fixação da cor.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Liebe.