Impossibilidade de Troca e Falta de Estorno do Valor Pago - Compra na LIEBE

Bom dia Elizabeth, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito por toda a situação, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que sua devolução chegou ao nosso Centro de Distribuição no dia 29/01 e, no dia seguinte (30/01), enviamos para o seu e-mail o cupom e as orientações para realizar a troca.

No dia 19/02, você entrou em contato informando que não estava conseguindo utilizar o cupom. Na ocasião, te orientamos novamente e, após seu retorno informando que ainda não conseguia concluir a troca, seguimos com a solicitação de estorno conforme você preferiu.

Mesmo já estando fora do prazo para devolução, fizemos questão de atender seu pedido como forma de cuidado e consideração com você como nossa cliente.

O pagamento será realizado hoje até o fim do dia na conta indicada, considerando também o feriado de ontem em Fortaleza, onde fica nossa operação financeira.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade no processo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma melhor experiência em uma próxima compra.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Liebe.