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São Paulo - SP

26/01/2026 às 16:16

ID: 238862535

Boa tarde,
Meu nome é Camila. Sou cliente assídua de vocês há anos, pois foi o única marca com um modelo de sutiã que me deixa segura e confortável.
Infelizmente, no final do ano, tive dois contratempos com sutiãs novos que havia comprado no segundo semestre.
Um deles, o preto, fui vestir, e após já estar usando senti "soltar" o fecho. Ao verificar o que havia acontecido, percebi que um dos colchetes deveria estar mal preso, soltou da "casinha". Até tentei encaixar novamente, mas foi impossível. Infelizmente é bem na faixa dos colchetes que eu utilizo..
Mas minha maior decepção foi na virada do ano, pois comprei um sutiã rosa especialmente para a ocasião, e não havia nem experimentado ainda. Quando fui me vestir para a noite do Reveillón, a argola da parte de trás do lado esquerdo simplesmente quebrou, tornando impossível utilizar a peça. Foi realmente muito decepcionante, pois eu havia planejado o uso da peça nova da cor que escolhi para a ocasião, e precisei trocar por outra peça já utilizada e de outra cor que eu tinha na mala.
Eu realmente sou apaixonada pelo produto de vocês, utilizo há muitos anos, pois é o único modelo que me deixa confortável e segura.
O preto foi comprado pela internet, em junho de 2025, usado uma única vez. O rosa foi comprado em loja física, em meados de outubro de 2025 no shopping Morumbi, porém nunca utilizado por conta do problema descrito acima.
O modelo de sutiã que eu compro é o SUTIÃ TAÇA PLUS DECOTE EM MICROFIBRA TAÇA B 46 PP 703008, UM NA COR PRETA, OUTRO NA COR CALLAS.
Infelizmente, no site de vcs o único canal para SAC disponível é o e-mail, mas não obtive qualquer retorno desde a semana passada. Já reenviei, sem sucesso.
Vou enviar mensagem por aqui na esperança de encontrarmos uma solução para os problemas relatados, uma ve que o investimento nas peças é bem alto para não serem utilizadas.
Agradeço desde já a atenção.
Camila Nitatori