Atraso entrega de peças para Assistencia
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
23/03/2023 às 11:04
ID: 161569541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos em Outubro de ******* um kit de peças para assistência no motor do nosso refrigerador da Liebherr, com prazo para entrega até o final de Fevereiro de ******* e até o momento (Março *******) não recebemos. Buscamos retorno da empresa Samme (autorizada) e da propria Liebherr, sem sucesso. Se trata de uma compra de mais de R$ 10.*******,00 e queremos mais atenção no caso para a solução que precisamos.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 18:13
Prezada Sra. Roberta, boa tarde!
Conforme informado anteriormente, houve um atraso na importação do componente necessário para solucionar a falha do seu produto.
Em nossa mensagem do dia 03.03.23, via whats app, informamos que até o final do mês de março/23 o serviço autorizado receberá o componente.
A nossa parceira Samme tem acompanhado da chegada da importação e está bastante empenhada em finalizar seu atendimento, o que deve ocorrer nos próximos dias.
Agradecemos e seguimos à disposição.
SAC Liebherr Refrigeradores - ******* ******* *******