Péssimo produto
Não resolvido
Matão - SP
12/08/2019 às 15:44
ID: 94147161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 2 anos comprei uma geladeira da marca Lieber, na loja DUO em Ribeirão Preto, por um valor equivalente à um carro popular. Na hora de vender me atenderam super bem e falaram que a geladeira era maravilhosa. Mas
Os problemas começaram aparecer logo na entrega/instalação. O freezer não fazia gelo. Ficaram de mandar um técnico, que só apareceu depois de 3 meses de muitos contatos com o SAC do fabricante. O técnico veio, disse que consertou e foi embora. Ainda tive que pagar pela visita e peças.
Mas o problema não foi resolvido. Liguei novamente no SAC do fabricante e na empresário me vendeu, depois de 6 meses, mandaram outro técnico, muito mau educado, parecia que eu que era culpada pela geladeira não funcionar. Falou que consertou, que a geladeira ia fazer gelo no outro dia. Mas nada.
Liguei no SAC novamente, mas não tive resposta e agora a geladeira, na parte do freezer parou de funcionar de vez.
Produto péssimo, não compraria novamente e não https://******* assistência e desrespeitoso com os clientes.
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Resposta da empresa
17/10/2019 às 13:19
Prezado Sra. Priscilla Galli,
Procuramos em nossos registros e não localizamos informação sobre o seu contato.
É possível que seu contato tenha sido com um de nossos revendedores ou distribuidores.
Lamentamos o ocorrido e faremos o contato direto, de forma a resolver sua demanda de forma definitiva.
Para qualquer eventualidade, seguem os nossos contatos onde conseguirá suporte direto da Liebherr.
e-mail SAC: *******
Telefone SAC: ******* 77 44 *******
atenciosamente,
SAC Liebherr
Consideração final do consumidor
01/01/2020 às 11:04
Mandaram um técnico até minha casa para fazer uma revisão no refrigerador, paguei 3.*******,00 a eles, e meu problema não foi resolvido. Fez gelo 2 dias e depois parou. Agora vou acionar judicialmente a empresa, pois pagar o preço de um carro popular no refrigerador e ele nunca funcionar, isso é um absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/01/2020 às 12:08
Prezada Sra. Priscilla,
Confirmo o recebimento de suas considerações finais. Estamos avaliando o caso junto ao serviço autorizado e em breve daremos retorno.
Saliento que a Liebherr disponibiliza canais de atendimento ao consumidor onde a Sra. pode esclarecer dúvidas e ter os seus problemas solucionados.
Telefone SAC: ******* 77 44 *******
e-mail SAC: *******
Atenciosamente,
Liebherr pós-vendas