Aspirador vertical i7 Pro com defeito e falta de atendimento do suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 16:18
ID: 255607391
Produto com apenas 3 meses de uso comprado na Amazon, já apresentou defeito na escova principal, com indicação de erro E1 e interrupção do funcionamento. Além do problema apresentado no equipamento, não consigo contato efetivo com o atendimento ao cliente e não recebo retorno às minhas solicitações. Solicito um posicionamento urgente e o devido atendimento em garantia, considerando o pouco tempo de utilização e a expectativa de qualidade e durabilidade de um produto novo.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:44
Olá, Ricardo. Como você está? Espero que bem!
Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.
Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.
Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.
Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.
Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (11) 94060-0536
Email: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).
Conte comigo até o fim dessa jornada!
Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil