Defeito em reservatório de aspirador e falta de retorno da empresa sobre garantia e envio da peça.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:34
ID: 253792023
Fiz uma compra em: 25/11/2025 produto:
Aspirador Vertical de Pó Liectroux i7 Pro Sem Fio 3 em 1 Aspira Passa Pano Autolimpante Para Sólidos e Líquidos Pelos de Pet Cachorro Gato Potente Com Filtro HEPA Bivolt e em 03/07/2025 este produto apresentou defeito no reservatório de agua limpa - trincou ao ser realizado o seu uso. Entrei em contato com a empresa no mesmo dia para que pudesse obter a informação se o mesmo está em garantia e se este acessorio é parte dessa garantia, ate a presente data não obtive o retorno sobre a duvida e por consequencia o envio da peça.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:01
Olá, Lucimara. Como você está? Espero que bem!
Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.
Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu WhatsApp e e-mail cadastrados no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.
Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.
Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.
Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (11) 94060-0536
Email: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).
Conte comigo até o fim dessa jornada!
Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:47
De forma ágil e rápida o Márcio me contatou via e-mail e WhatsApp para que eu pudesse encaminhar informações adicionais de acordo com as informações obtidas a empresa realizará o envio de uma nova peça (reservatório de água limpa) com isso a minha solicitação em tempo recorde 2 horas foi atendida. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10