Dificuldade de uso e falta de retorno do suporte técnico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/08/2026 às 19:58

ID: 256606961

Comprei um YW810 mas sinto dificuldades no uso e preciso de ajuda.

Ainda não tive retorno do suporte técnico

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Resposta da empresa

16/08/2026 às 20:16

Olá, Danilo. Como você está? Espero que bem!

Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.

Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.

Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.

Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.

Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:

WhatsApp: (11) 94060-0536

Email: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

Conte comigo até o fim dessa jornada!

Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil

Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 20:42

Resposta muito gentil e profissional, rápida e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10