liectroux brasil ltda

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

17/09/2026 às 10:45

ID: 259304233

Olá,

Venho registrar formalmente minha reclamação referente ao aspirador robô Liectrolux que adquiri e que vem apresentando problemas recorrentes desde os primeiros meses de uso.

O produto apresentou defeito com aproximadamente um mês de uso, sendo necessário encaminhá-lo à assistência técnica. Após retornar do reparo, o problema voltou a ocorrer e, cerca de três meses depois, o aparelho apresentou novamente falhas, inclusive deixando de funcionar corretamente pelo aplicativo.

Neste momento, o produto encontra-se parado e sem condições de uso. Ou seja, trata-se de um produto que apresentou defeitos repetidos em um período muito curto, mesmo após já ter passado por assistência técnica.

Considero inadmissível que um produto desse valor e de uma marca como a Liectrolux apresente esse tipo de problema tão pouco tempo após a compra e, principalmente, que o primeiro reparo não tenha solucionado definitivamente a situação.

Diante da reincidência dos defeitos, não tenho interesse em continuar encaminhando o aparelho para sucessivas tentativas de reparo. Solicito uma solução definitiva para o caso, preferencialmente a substituição do produto por outro novo e em perfeito funcionamento ou a restituição integral do valor pago, conforme os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso não seja apresentada uma solução adequada, vou considerar a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes.

Aguardo um retorno formal da Liectrolux, com uma solução efetiva para o problema.

Atenciosamente,
Fabiana