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Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

28/07/2026 às 14:33

ID: 255042779

Aspirador Liectroux i7 Pro com apenas 6 meses de uso apresentou defeito e empresa não resolve

Comprei um aspirador robô Liectroux i7 Pro em janeiro de 2026 e, após apenas 6 meses de uso, o equipamento apresentou o Erro 23 (E2).

O aparelho liga normalmente, porém, em menos de 10 segundos, desliga sozinho, mesmo com a bateria completamente carregada. Antes de entrar em contato com a empresa, realizei todas as verificações e testes recomendados, mas o problema permaneceu.

Pesquisando, percebi que diversos consumidores relatam exatamente o mesmo defeito, além da dificuldade em obter atendimento e solução da empresa, o que é extremamente preocupante.

Entrei em contato pelo WhatsApp e o atendimento foi muito insatisfatório. Já faz uma semana que estou aguardando o envio das informações para encaminhar o produto para a garantia, sem qualquer retorno concreto.

Além disso, fui informada de que não existe assistência técnica na minha cidade nem no meu Estado, e que terei que enviar o aspirador pelos Correios para Santa Catarina. Considero isso um enorme transtorno para um produto de valor elevado e com tão pouco tempo de uso.

Não é aceitável que um equipamento com apenas seis meses apresente um defeito dessa gravidade e que o consumidor ainda tenha que enfrentar demora no atendimento e arcar com toda a logística para tentar resolver um problema que claramente não foi causado por mau uso.

Quero uma solução urgente. Não posso ficar sem o produto por tempo indeterminado, muito menos enviá-lo para outro Estado sem qualquer previsão de retorno.

Solicito que a empresa providencie imediatamente uma das seguintes soluções:

O envio de um aspirador novo e funcionando, com a logística de troca devidamente organizada pela empresa; ou
O reembolso integral do valor pago.

Caso não haja uma solução rápida e definitiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento com urgência.