Recusa de indicação de assistência técnica para aspirador comprado na Amazon
Respondida
Brasília - DF
10/08/2026 às 10:00
ID: 256032801
Comprei um aspirador vertical de pó Liectroux i7 pro (aspira e passa pano) em 11/02/2026 na AMAZON.
Hoje entrei em contato com a Liectroux Brasil para obter o telefone de uma assistência técnica. Eles se recusaram a me passar endereço e telefone da assistência técnica pelo simples fato de eu não ter comprado o aspirador no site oficial deles, e sim na Amazon.
Se eu entro em contato com a Amazon, ela manda entrar em contato com a Liectroux Brasil. EU SÓ QUERO LEVAR O MEU ASPIRADOR PARA ARRUMAR! Tenho certeza que essa política dessa empresa, de se recusar a me indicar uma assistência técnica autorizada, fere tudo quanto é direito do consumidor.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:05
Olá, Dani. Como você está? Espero que bem!
Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.
Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.
Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.
Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.
Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (11) 94060-0536
Email: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).
Conte comigo até o fim dessa jornada!
Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil