Robô aspirador com falha e falta de assistência técnica na região
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
14/08/2026 às 14:41
ID: 256482061
Boa tarde.
Comprei um robô modelo g7 a mais ou menos 2 anos atrás sempre substituindo peças e mantendo a limpeza e trocas de peças em dia.. há uma semana atrás o robô parou e não segue sua rota de limpeza, iniciando a limpeza quando ele aciona o ciclo de aspiração ele pisca em vermelho e fala de falha, mas não diz claramente o que está acontecendo, não fala mais.. fiz um reset conforme manual do fabricante e nada mudou.. sou do ES NÃO ESTOU CONSEGUINDO ASSISTÊNCIA TECNICA NA MINHA REGIÃO. Como proceder porque o investimento nesse robô foi caríssimo para ele ficar parado.
Sds,
Wagner
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:39
Olá, Wagner. Como você está? Espero que bem!
Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.
Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.
Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.
Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.
Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (11) 94060-0536
Email: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).
Conte comigo até o fim dessa jornada!
Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil