Devolução de aliança recusada e alegação de itens faltantes na Liens (Mercado Livre)
Não resolvido
Recife - PE
26/09/2025 às 22:30
ID: 227935969
Comprei a aliança e a recebi,ficou muito folgada no dedo e eu estava no prazo para devolver, comprei na Liens através do mercado livre,e quando fui devolver,o vendedor recusou, disse que faltavam itens,e está me mandando de volta a aliança, uma falta de verdade com o cliente, nunca mais compro e nem minha família na Liens, irei colocar um processo segunda feira e será resolvido também na justiça.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:45
Boa tarde!
Quem revisa a devolução não somos nós, é o próprio mercadolivre. Eles informaram que você não devolveu todos os itens do pacote, o saquinho de veludo não foi devolvido. Pode ver nos detalhes da compra que eles informam que são eles que recusaram.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 14:51
Entreguei com tudo,a própria moça da agência do mercado livre de minha cidade viu, eu não tenho o porquê mentir,mas não volto a comprar mais com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 15:05
Cliente está agindo de má fé. Sabe que revisão não é feita pelo vendedor, é *******% responsabilidade do mercadolivre. Ao invés de abrir a reclamação contra o mercadolivre está abrindo errado contra o vendedor. Devolveu a compra incompleta, não mostrou todos os itens que devolveu na foto. Se tivesse devolvido tudo, o mercadolivre não teria recusado.