Pós venda
Em réplica
Palmas - TO
25/03/2025 às 18:32
ID: 213093921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças pelo mercado livre logo dps de chegar vieram diferentes as numeração do que pedi e no chat da venda tirei dúvidas com vendedor o mesmo confirmou que a numeração ia dar certo, iria devolver mais como eu tinha gravado não quis dar prejuízo pra eles cancelei a devolução mais dias dps a aliança quebrou igual plástico
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 12:18
Olá. As alianças foram enviadas nos tamanhos solicitados. E mesmo assim foi dado todo o suporte para efetuar a troca das peças. Porém, não respondeu mais os nossos contatos. Estamos à disposição para resolver o problema, mesmo sendo um dano proveniente de mau uso. Podemos fazer a troca pela garantia. Favor responder nossos contatos em seu Whatsapp.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 11:55
Mau uso com poucos dias né na descrição não fala que o material é plástico comprei achando que fosse qualquer tipo de metal menos algum tipo de plástico e tentei sim ajuda de suporte pelo WhatsApp depois de mês responde porque abri a reclamação aqui faça me o favor né mantenho minha reclamação e prefiro ficar sem solução do que ter outro pedaço de plástico
Réplica da empresa
14/05/2025 às 12:38
A peça é de tungstênio, como informa no certificado. Acidentes e danos podem acontecer e mesmo assim estamos à disposição para resolver o seu problema. Pode nos devolver a peça e receber o reembolso, ou enviaremos uma peça nova da fábrica. Favor responder nosso contato.