Lieu du Vin

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2025 às 16:26

ID: 215620797

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Contratei a empresa Lieu Du Vin para o projeto, fornecimento e instalação de uma adega climatizada composta por duas câmaras: uma principal para vinhos tintos e outra interna para vinhos brancos. Desde a instalação, a adega nunca funcionou corretamente.

Principais Falhas Identificadas:

O ponto de dreno foi instalado acima da evaporadora, tanto na adega principal quanto na de vinhos brancos, o que impedia o correto funcionamento do sistema.
A adega de vinhos brancos nunca gelou adequadamente desde a montagem.
A adega principal apresenta vazamentos de água constantes (gotejamento severo).
Foram detectadas soldas excessivas e frestas na marcenaria, comprometendo o isolamento térmico e forçando o vazamento de ar frio.

Histórico de Chamados e Falta de Solução:

Desde setembro de 2023, foram inúmeras idas de técnicos à minha residência.
As intervenções se limitaram, quase sempre, a simples recargas de gás sem correções estruturais.
A cada nova carga de gás, a adega voltava a funcionar por alguns dias e depois voltava a apresentar os mesmos problemas.
A empresa foi informada diversas vezes sobre o problema estrutural da instalação, mas não realizou as devidas correções.

Impactos no imóvel:

Atualmente, para conter o vazamento interno da adega principal, sou obrigado a manter dois baldes dentro da adega, recolhendo água. Quando os baldes enchem, acabam molhando e danificando a marcenaria da estrutura da adega.

Essa situação constrangedora permanece até hoje, mesmo anos após a instalação.

Documentação dos Problemas:
Possuo farto material documental: fotos, vídeos e conversas registradas com a assistência técnica, comprovando:

As falhas de montagem,
A baixa qualidade do serviço,
A sucessão de promessas de solução não cumpridas.

Conclusão:
A Lieu Du Vin jamais entregou o produto funcionando conforme contratado. Estou sem poder usar a adega de vinhos brancos e enfrentando riscos de danos maiores ao mobiliário por conta da água.
A empresa não respeitou o consumidor nem demonstrou capacidade técnica adequada para corrigir os vícios de instalação, mesmo após anos de tentativas.

Solicito:
A solução definitiva dos problemas ou
A substituição integral da estrutura defeituosa ou
A devolução total do valor pago, corrigido.
Se necessário, buscarei também meus direitos por vias judiciais.