Atraso na entrega
Em réplica
Curitiba - PR
31/05/2024 às 09:35
ID: 189852665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezada Equipe Lievi Fitness,
Espero que estejam bem. Venho por meio deste email para buscar esclarecimentos sobre o atraso na entrega do meu ******* recentemente, número.
Após verificar o status da entrega, percebi que ultrapassou o prazo estimado e estou preocupado(a) com o motivo do atraso. Gostaria de entender melhor a situação e se há alguma previsão atualizada de quando posso esperar pela chegada dos produtos.
Agradeço desde já pela atenção e transparência em lidar com esta questão. Estou confiante de que vocês estão fazendo o melhor possível para resolver essa situação e aguardo ansiosamente por uma resposta.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 15:57
Prezados Cliente
Boa tarde.
Somos da Leivi Fitness e estamos escrevendo para nos retratar por atrasos recentes na entrega de nossos produtos. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Reconhecemos a importância da pontualidade e da qualidade em nossas operações e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que nossos atrasos possam ter ocasionado.
Nossa fabricação foi impactada por atrasos significativos no fornecimento de tecidos e fios, que são importados da China. Esta medida visa oferecer a vocês produtos de alta qualidade a preços competitivos. Infelizmente, as recentes dificuldades logísticas globais resultaram em um atraso de aproximadamente 90 dias na entrega desses materiais essenciais.
Compreendemos que prazos são cruciais para nossos clientes e, por isso, intensificamos nossos esforços para resolver essa situação o mais rápido possível. Temos a satisfação de informar que 90% dos pedidos já foram sanados, e estamos comprometidos em resolver os restantes com a máxima brevidade.
Quem nunca enfrentou atrasos ou imprevistos na vida? Estamos trabalhando incansavelmente para assegurar que tais situações não se repitam e para restaurar sua confiança em nossos serviços. Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendê-los da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Leivi Fitness
Réplica da empresa
10/06/2024 às 15:57
Prezados Cliente
Boa tarde.
Somos da Leivi Fitness e estamos escrevendo para nos retratar por atrasos recentes na entrega de nossos produtos. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Reconhecemos a importância da pontualidade e da qualidade em nossas operações e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que nossos atrasos possam ter ocasionado.
Nossa fabricação foi impactada por atrasos significativos no fornecimento de tecidos e fios, que são importados da China. Esta medida visa oferecer a vocês produtos de alta qualidade a preços competitivos. Infelizmente, as recentes dificuldades logísticas globais resultaram em um atraso de aproximadamente 90 dias na entrega desses materiais essenciais.
Compreendemos que prazos são cruciais para nossos clientes e, por isso, intensificamos nossos esforços para resolver essa situação o mais rápido possível. Temos a satisfação de informar que 90% dos pedidos já foram sanados, e estamos comprometidos em resolver os restantes com a máxima brevidade.
Quem nunca enfrentou atrasos ou imprevistos na vida? Estamos trabalhando incansavelmente para assegurar que tais situações não se repitam e para restaurar sua confiança em nossos serviços. Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendê-los da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Leivi Fitness