Indução a contratação de serviços de saúde/descontos pela VC Pode Saúde, vinculados à CPFL
Resolvido
Franca - SP
01/06/2026 às 12:12
ID: 250226301
Recebi inúmeras ligações insistentes da empresa VC Pode Saúde, informando supostos benefícios vinculados à CPFL e tentando realizar uma adesão a serviços de saúde/descontos.
Após diversas recusas, em um momento de exaustão devido à insistência das ligações, fui induzido a permanecer em chamada sob a alegação de que seria realizado um CANCELAMENTO ou transferência do suposto benefício para outra pessoa.
Durante a ligação:
* a atendente já possuía meus dados pessoais (nome completo e CPF);
* solicitou complemento de endereço;
* leu um suposto termo de cancelamento;
* pediu que eu falasse concordo em cancelar;
* posteriormente enviou mensagem via WhatsApp pedindo apenas que eu respondesse ok.
Em nenhum momento tive intenção clara e consciente de contratar qualquer serviço.
Hoje recebi nova ligação da empresa me parabenizando pela contratação, o que reforça a percepção de que fui induzido a uma adesão não transparente.
Dessa forma:
* NÃO reconheço qualquer contratação;
* NÃO autorizo cobranças em meu nome;
* NÃO autorizo uso da minha gravação de voz como aceite contratual;
* solicito cancelamento imediato de qualquer cadastro, assinatura ou vínculo;
* solicito confirmação formal de inexistência de débitos futuros;
* solicito exclusão dos meus dados pessoais da base da empresa.
Caso haja qualquer cobrança futura, tomarei as medidas cabíveis junto ao banco, órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:47
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno relatado.
A VC PODE Saúde é uma plataforma voltada ao cuidado e bem-estar, oferecendo benefícios como consultas e exames com desconto, além de serviços de telemedicina, sempre com clareza e mediante o consentimento do cliente. Prezamos pela confiança depositada em nossos serviços.
Dando continuidade à sua solicitação, informamos que o cancelamento do plano foi realizado com sucesso.
Caso deseje conhecer nossos serviços futuramente, permanecemos à disposição por meio do site:
https://vcpodesaude.com.br
Se ainda houver dúvidas ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe está disponível pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp SAC (11) 5254-0355.
Para a finalização do atendimento, e caso sua solicitação tenha sido atendida, solicitamos gentilmente que realize a avaliação em nosso perfil no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VC PODE Saúde
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:30
Após a abertura desta reclamação, a empresa entrou em contato rapidamente por WhatsApp e prestou atendimento.
Reiterei que não reconhecia a contratação da forma como foi conduzida, pois durante a ligação tive o entendimento de que estava realizando o cancelamento de um benefício e não a adesão a um serviço.
A empresa informou que efetuaria o cancelamento e posteriormente confirmou a conclusão do procedimento.
Neste momento considero a solicitação resolvida, pois o cancelamento foi realizado conforme solicitado.
Agradeço a agilidade no atendimento após a reclamação, mas entendo que o processo comercial que originou a adesão poderia ser mais claro e transparente para evitar situações semelhantes com outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6