Indignação
Em réplica
Campinas - SP
18/06/2025 às 12:21
ID: 219977179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro em janeiro e esse carro até hj só mi trouse prejuizo , levei varias veses na loja pelo mesmo poblema e só foram dando um tapa no poblema pra tentar resolver e nunca resolvia , a agua do reservatorio sumindo e a loja mandava verificar isso aquilo mas nunca resolvia [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma até q ue venceu a garantia e eu fui obrigado a faser o cabeçote do carro um pegeout 208 2014. Fis um video da situaçao do motor mas a loja só dizia q era eu o causador do poblema por ter andado muito com o carro , essa semana vi uma gambiarra de arame na embreagem e ontem a embreagem nao aguentou e arrembentou , fora isso foi o descaso do gerente e do vendedor q nunca mi respondia uma msg depois q comprei o carro e até o numero do guincho mi passaram errado e tive q arcar com quincho por 3 veses por minha conta ,sendo q fui obrigado a faser plano de guincho 24 hr por 1 ano no valor de 900 reais e nunca pude usar, hj meus gastos com o carro ja somam uns 8 mil , a loja até arcava com os poblemas no começo mas era só camuflando o poblema o pior é pagar guincho 900 reais para usar 3 veses no ano , ainda entrarei no procon para rever esses 909 reais q eles fórçam os clientes a pagarem e jamais indicaria uma pessoa p essa loja , ATRIA av Brasil . Sei q a resposta deles e a mesma q dao para todos q reclamam ,mas só vim aqui para deichar minha indignação pois sei q perto da loja eu sou um zé ninquem
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:11
Olá, José Antonio.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante enfrentar problemas após a compra de um veículo, e levamos seu relato com seriedade.
Durante o período de garantia, realizamos diversos reparos no veículo incluindo alternador, bomba dágua, correia de acessórios e radiador, com a última entrada em 19/03. Todas as intervenções foram feitas dentro dos critérios técnicos e legais previstos para veículos seminovos.
Quanto à embreagem, é importante esclarecer que se trata de um componente de desgaste natural, que não é coberto por garantia o que é padrão em todo o mercado automotivo. Como o próprio relato indica, o veículo foi utilizado por um período considerável, o que reforça o desgaste por uso normal.
Em relação ao guincho, sabemos que ele foi contratado no momento da compra, e por isso, se você teve dificuldades em utilizar o serviço, queremos entender o que aconteceu. Nossa equipe de pós-vendas está à disposição para analisar exclusivamente esse ponto e verificar se houve falha na prestação do serviço por parte da assistência contratada.
Reforçamos que estamos disponíveis para ouvir e esclarecer dúvidas. Caso queira seguir com essa análise do serviço de guincho, pedimos que entre em contato via WhatsApp ou telefone.
Atenciosamente,
Equipe Átria Veículos
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:23
a resposta é sempre a mesma para todos. nao négo q vcs repararam o carro até acabar a garantia e pra depois eu ter q faser o cabeçote , qnt o guincho eu ja disse ai q mi passaram numero errado e nao consegui usar o guincho até no dia q de poblema no alternador e arquei com o custo do guincho d atibaia para campinas , e depois novamente em campinas qnd quebrou toda embreagem . mas nao espero nada da lója ATRIA e nem de outra loja si fosse . pois só atende bem na hr da compra . obrigado e sem mais nada a declarar a nao ser dizer q estou passando o carro pra frente e comprando outro q nao seja um igual a esse cheio de poblema
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:23
a resposta é sempre a mesma para todos. nao négo q vcs repararam o carro até acabar a garantia e pra depois eu ter q faser o cabeçote , qnt o guincho eu ja disse ai q mi passaram numero errado e nao consegui usar o guincho até no dia q de poblema no alternador e arquei com o custo do guincho d atibaia para campinas , e depois novamente em campinas qnd quebrou toda embreagem . mas nao espero nada da lója ATRIA e nem de outra loja si fosse . pois só atende bem na hr da compra . obrigado e sem mais nada a declarar a nao ser dizer q estou passando o carro pra frente e comprando outro q nao seja um igual a esse cheio de poblema