Veículo semi-novo com defeitos e suporte muito ruim da loja

Question

Comprei um veículo nessa loja e ele já saiu da loja com dois defeitos. Um deles é que a bóia de combustível não está fazendo a leitura e o outro que o veículo vibra bastante quando pisado no freio. Acionamos a loja já no caminho para casa quando retiramos o veículo. Foi mencionado que nos passariam o endereço de uma oficina na minha cidade, ou seja, *****, para levarmos o veículo, pois a loja fica em outra cidade. Porém o pós vendas não tinha nem sequer dado atençao para o assunto, e somente o vendedor estava respondendo até o momento. Sobre a questão da oficina, não foi feito o combinado. Depois falaram para entrar em contato com a gestauto para usar uma garantia. Porém as cláusulas do contrato da garantia não cobrem os defeitos mencionados. A loja vem me enrolando desde a compra que já tem uns dez dias. Hoje, depois de tantos dias, a loja diz que eu preciso levar o carro em campinas e deixar o carro lá para avaliação, ficando assim ficar sem carro. Só o prejuízo que isso me causaria fica mais caro do que o próprio conserto do carro.

Accepted Answer

Bom dia Carlos,

Espero que esteja bem!

Lamentamos o ocorrido, mas não havíamos detectados esses inconveniente antes de colocar o veículo em showroom, assim como você também não identificou no teste drive.

Temos oficina própria e conforme contrato, o veículo deve ser encaminhado para a loja para averiguar os inconiventes relatados. Como é de outra cidade, vamos dar prioridade ao seu caso.

Favor entrar em contato com o vendedor para agendar no melhor dia para você.

Att.,

Veículo semi-novo com defeitos e suporte muito ruim da loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor