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São Paulo - SP

16/05/2023 às 20:42

ID: 164770163

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Fui má atendida por 3 vezes na clinica, até que da última vez falei que não iria mais fazer os dois procedimentos que faltavam e já estão pagos (preenchimento nos olhos e radiofrequência na posterior).

Por que me senti mal atendida: cheguei para ser atendida, me falaram para esperar, e colocaram uma pessoa que não era cliente no meu horário para fazer 15 minutos do procedimento para ver se ela gosta (era teste grátis para vender o protocolo para a cliente) e eu que já tinha pago o protocolo tive que esperar ela fazer a venda dela para ser atendida. Achei uma tamanha falta de desrespeito atrasar meu atendimento 40 minutos para vender um procedimento para uma cliente. Comentei com uma funcionária que não estava satisfeita com o ocorrido e ela pediu desculpas e que passaria para a gerente o caso.
Segunda vez, chego e mais uma vez o descaso: a secretária colocou meu nome em outra data, cheguei para fazer o procedimento e não tinha ninguém para me atender (detalhe: sai de Itapetininga, interior de SP, 180km e fui até a clinica e porta fechada).
Ali já vi que é um lugar que não respeita o cliente, e prometi para mim que não iria acontecer a mesma coisa de novo comigo.

Pois bem, terceira vez, marquei o procedimento de preenchimento, sai do interior, fui até SP, na clinica de Pinheiros. Já na estrada, envio mensagem para a clinica confirmando o horário, e a secretária me fala que não tava marcado.

Ali já falei que queria falar com a gerente e não iria mais pisar naquela clinica porque era a terceira vez que fazem descaso de mim e que não aceito mais ser maltratada.
Dia 10 de fevereiro falei coma. Ana (que na época falou que iria cuidar do caso, depois dela já passei pelo Rafael, ambos não cuidam mais do caso e a última vez quem me respondeu foi o dr Rodrigo, dia 04 de maio. Já me prometeram que iam devolver os R$ *******,00 já pagos até dia 28 de abril e https://******* alguns whatsapp cobrando, e pararam de me responder.. até que dia 04 de maio, dr Rodrigo respondeu que iria cuidar do https://******* é dia 15 de maio, já faz 3 meses que este assunto esta inacabado e perdendo minha energia, pois Luciana Coimbra (talvez é a dona do local) comentou através da secretária que resolveria meu caso, e até agora nada. APENAS DEVOLVER O QUE JÁ PAGUEI,COMO FALARAM QUE IA FAZER E NADA ATÉ AGORA. Que empresa mais sem palavra.

Péssimo atendimento, não cumprem com o que falam e não devolveram o dinheiro com Mais de 3 meses de negociação.