LIFE BRASIL FRANCHISING CORRETORA DE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2022 às 04:59

ID: 146475199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Mais uma vez venho aqui me expor e fala a verdade sobre a Tokio Marine Seguros.

Estou sofrendo desde o dia 26/04/******* quando ocorreu um incêndio em meu estabelecimento comercial. Já não basta a dor, o prejuízo, o trauma.. APÓLICE de número 02130895 e sinistro de número: 3454076

Essa empresa não tem um pingo de respeito pelos seus clientes, peço NÃO FAÇAM SEGUROS PELA TOKIO MARINE SEGUROS. Já se fazem quase três meses e eu aqui ainda sem resposta alguma.

Já entrei em contato com a ouvidoria Protocolo n 52449777 o prazo era 13/06/******* para resolução, E NADA. , já entrei com reclamações no https://******* Protocolo n *******.05/******* em 21/06/******* e também no reclame aqui ******* ID 144142077 em 27/05/22 às 16h09

A única coisa que aconteceu foi um cara, muito mal educado, grosso, sabe aquele LIXO DE SER HUMANO? É, ele trabalha nessa empresa que não tem o mínimo de respeito por ninguém a única coisa que me falou ao ser perguntado se ele tinha tempo para conversar o mesmo respondeu que ele estava sem tempo para conversinhas. ISSO MESMO, essa é a forma que a Tokio Marine trata os seus clientes. O TELEFONE DELE É*******. LIGAÇÃO RECEBIDA ÀS 13:49 DUROU 18 MINUTOS DE DESINFORMAÇÃO E SOBERBA.

Pode não ser a postura da empresa, pode não ser o posicionamento da mesma, mas a impressão que tenho é essa.

Agora, ficam como sempre pedindo documentos e documentos, muitos deles já enviados, outros creio eu que sem lógica e necessidade. Mas o que ocorre é que a cada pedido de novos documentos o prazo é de 5 dias úteis e já estamos chegando a três meses e nenhuma posição.

Já trocaram de reguladora três vezes, já enviaram várias pessoas para vistorias presenciais e on-line e o cara mal educado lá ainda falou EU MANDO 10, 15, 20 pessoas aí, eu mando quantas pessoas eu quiser.

É, tive que ouvi isso também.

Humilhações, constrangimentos como já contei para vocês em outros relatos, mas, agora, é da própria empresa, antes era de Funcionários terceirizados agora é da Tokio Marine seguros.

Antes era a reguladora a Exata que todas as semanas pedia novos documentos com prazo de 5 dias úteis agora que o processo foi finalizado pela exata a própria Tokio Marine fica me solicitando os documentos que já foram encaminhados a Exata Reguladora.

E com isso já se vai mais 5 dias úteis, e com isso já estamos chegando em 90 DIAS E NENHUMA POSIÇÃO DE PAGAMENTO DO MEU SINISTRO.

E ASSIM VAI PASSANDO DIAS, SEMANAS, MESES, VAI CHEGAR HÁ ANOS?