LIFE BY SAMARA

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

31/10/2024 às 14:00

ID: 200950305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha filha visitou a loja no dia 27/08, e já não foi atendida com muita educação, mas como ela queria muito os conjuntos, relevou e acabou comprando no dia seguinte (28/08). Ela e uma amiga compraram no atacado da loja peças que garantem ser de ótima qualidade, mas a experiência foi péssima.
No dia 04/09 ela fez o primeiro uso, de um conjunto cor salmão e quando foi usá-lo novamente, após a primeira lavagem ele já estava desbotado e manchado (manchado devido a outra roupa da própria marca).
Fizemos de tudo para retirar a mancha, mas, apesar de ela ter clareado, o short continuou desbotado e não estava mais da cor do top.
Minha filha entrou em contato com a loja no dia 17/10, quando descobrimos que o motivo de não só essa, mas outras roupas estarem manchando eram os conjuntos da marca.
A moça da loja não deu muita assistência, e praticamente colocou a culpa do conjunto ter manchado na forma como lavamos as roupas (são lavadas à mão, assim como o indicado pelo catálogo da própria marca).
Além disso, a moça falou que no catálogo estava escrito que as peças mais escuras poderiam soltar cor (coisa que não era verdade, pois no catálogo estava escrito que as peças NEON poderiam soltar cor, e minha filha não adquiriu nenhuma peça neon, e até as de cor clara, como a salmão, soltaram tinta).
Foram mostrados vídeos e fotos, mas nada foi feito, ela apenas disse que eu era a primeira a reclamar sobre isso em não sei quantos anos de loja (coisa que tb não era verdade, visto que uma amiga da minha filha tinha mandado mensagem algumas semanas antes reclamando de manchas).
Em resumo, o atendimento ao cliente não é bom e a qualidade das peças deixa a desejar