Receita de óculos errada
Em réplica
Sorocaba - SP
28/01/2021 às 21:27
ID: 118869145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde novembro do ano passado esperando por uma solução, já fiz uma reclamação com ID 115460177, onde em resposta a clínica me prometeu lentes novas desde que eu novamente pagasse pela armação em uma ótica parceira (Outlet dos Óculos) na mesma rua da clínica. A ótica me prometeu entregar o óculos no dia 13/01/21, porém foram me enrolando até hoje 28/01/21, quando me deram a notícia de que a clínica não iria mais pagar a lente porque isso é de responsabilidade da primeira ótica onde fiz os óculos (Preço Unico). E ainda não me devolveram as receitas erradas. O erro foi da dra. Isadora a primeira médica que me atendeu, lá em meados de outubro de *******, que me receitou óculo errado. Imagino quantos outros pacientes ela já deve ter indicado lentes erradas. Só quero e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 16:44
Prezada Solange,
Como já é de sua ciência e já foi orientada pela gerencia da ótica Outlet do Óculos em momento algum nossa empresa se negou a ajuda-la, inclusive para que não houvesse duvidas do que foi prescrito pelo primeiro médico, lhe fornecemos uma consulta gratuita com outro especialista. Nos prontificamos a resolver a questão e também a refazer as lentes como solicitado pela senhora no valor pago como cita a cima (Preço único).
Qualquer duvida estamos a disposição.
Gerencia Life Clinic
Réplica do consumidor
02/02/2021 às 16:06
Sim, se prontificaram a resolver a questão e refazer as lentes e eu aceitei. Porém NAO fizeram. SÓ PRA QUE FIQUE CLARO, NÃO FOI RESOLVIDO. Minhas lentes não foram refeitas e eu já havia até concordado em pagar uma nova armação.