Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

23/11/2020 às 18:54

ID: 115460177

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Fiz uma consulta com oftalmologista para revisar meu grau e trocar meu óculos. Fui atendida por uma médica que segundo me informaram é recém formada, peguei a receita e fiz meu óculos, pelo valor de R$ *******,80, tendo custado a lente o valor de R$ *******,00. Porém não me adaptei com o óculos e após três idas à clínica consegui ser consultada por outro oftalmologista, que me passou outra receita. Lentes totalmente erradas me foram receitada na primeira consulta. O médico então me deu nova receita e de volta a ótica tive que pagar por outras lentes, pois as primeiras não tinham nem como serem adaptadas e dessa vez ficou em R$ *******,00.
Quero ser ressarcida do meu prejuízo de R$ *******,00 que paguei por lentes erradas.
Aguardo uma breve solução, ou tomarei as providências cabíveis, inclusive com denuncia aos órgãos competentes, como CRM.

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Resposta da empresa

24/11/2020 às 17:18

Boa Tarde

Nos desculpe pelo ocorrido, sou Gerente da Clinica e entrarei em contato com a senhora.

Att

Alessandra Leonel

Réplica do consumidor

27/11/2020 às 12:59

Continuo aguardando contato da clínica.

Réplica do consumidor

01/12/2020 às 21:08

Estou aguardando uma posição da clínica e até agora nada. Vou aguardar mais essa semana e na segunda feira próxima irei ao Procon e ao órgãos competentes.

Réplica do consumidor

08/12/2020 às 21:01

Estou até agora aguardando uma posição da clínica. .Todos que me telefonam pedem pra relatar o que aconteceu e não resolvem nada.
Acho que mereço o mínimo de consideração, tendo em conta que paguei pelo atendimento, porém é um total descaso.

Réplica do consumidor

11/12/2020 às 18:42

Estou há mais de uma semana sem nenhum contato da clínica, todos que me telefonaram ficaram de ver e me dar um retorno e até agora nada.

Réplica do consumidor

14/12/2020 às 06:13

A clínica não se manifestou mais, total descaso. Não me deram nenhuma posição e nem me respondem as msgs mais.