Falta de suporte, descaso no cancelamento de plano não utilizado e retenção de valores
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
17/06/2026 às 10:08
ID: 251626051
Gostaria de registrar minha total indignação e insatisfação com a Life Club Academia. Há meses venho tentando resolver uma situação de forma amigável, mas só recebo descaso e promessas vazias.
Fechei um plano de natação/academia diretamente pelo WhatsApp. No entanto, logo de início, percebi a total inviabilidade de frequentar as aulas. A empresa exige um sistema de agendamento em cima da hora que torna impossível conseguir horários compatíveis. Diante dessa total falta de estrutura e suporte ao aluno, decidi solicitar o cancelamento do plano o qual eu sequer cheguei a utilizar.
O atendimento pós-venda é péssimo. No primeiro momento, a empresa simplesmente se recusou a resolver a situação. Somente após eu ser mais incisivo e cobrar meus direitos, mudaram o discurso e afirmaram que iriam resolver o problema e efetuar o cancelamento/estorno.
Ocorre que já se passaram meses e, até o momento, absolutamente nada foi feito. Continuo sem solução, ignorado pela empresa e com o prejuízo financeiro de um serviço que nunca usei e que foi contratado fora do estabelecimento comercial (via WhatsApp).
Exijo uma solução imediata e o estorno dos valores devidos. Caso a Life Club Academia continue se esquivando de suas responsabilidades e não resolva essa pendência de forma definitiva nos próximos dias, informo que o próximo passo será formalizar uma ação junto ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), buscando a resolução por via judicial, além das reparações cabíveis.
Aguardo um retorno com a solução, e não com mais desculpas.