Atraso na entrega
Não resolvido
Montes Claros - MG
27/03/2024 às 19:32
ID: 185556347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do medicamento Eritropoietina no dia 22/03/******* 13:56:14 com frete (Sedex):R$44,74 com entrega de1 à 2 dias úteis
(Após a confirmação de pagamento). Foi enviado o comprovante pelo WhatsApp conforme solicitado na informação de pagamento. Tive que ligar para informar sobre o pagamento pois os mesmos não deram confirmação, só após a ligação deram um check na mensagem. No dia 25/03 tive que ligar novamente pois ainda constava a informação d aguardando pagamento. E o atendente Victor me informou que foi uma falha no sistema e que iria dar prosseguimento. Somente no dia 26/03 às 18:44(informação rastreio correios) postado após horário de expediente, sujeito encaminhamento próximo dia útil. A gente paga um frete caro (sedex) para receber em 1 a 2 dias úteis, se não tivesse ligado e ficado no pé estaria lá parado até hoje. A gente compra confiando no prazo de entrega pois é remédio e tem prazos para uso. E fazem isso com o cliente. Segundo site correios previsão de entrega 01/04. Cadê 1 a 2 dias úteis.. Falta de respeito, quero saber se vou ser ressarcida por esse atraso.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 13:13
Boa tarde!
Informo que o prazo estabelecido em nosso site é do próprio correios, que temos contrato fechado, abrimos reclamação com os mesmos pela falta de comprometimento com o prazo estabelecido por eles. Reforço que o erro de nosso sistema ja foi solucionado, a LIFE Passou por mudanças de direção e isso ocasionou esses erros.
Lamentamos que nosso serviço não tenha atingido suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos tomando medidas para resolver isso imediatamente.
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 14:42
Péssimo, não recomendo. Até a resposta ao reclame aqui demorou horrores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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