Bloqueio judicial indevido e falta de suporte para dívida habitacional
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
12/12/2025 às 09:15
ID: 234542531
Venho por meio deste canal externar minha indignação pelo uso de má fé da empresa, visto que desde 2022 procurei ajuda da empresa para me ajudar em relação ao pedido de parcelamento e revisão da minha dívida habitacional junto a caixa econômica federal. por várias vezes tentei negociar com a caixa sem sucesso, Então contratei a empresa para que eu pudesse parcelar e pagar de maneira justa minha dívida. Fui procurada pela empresa alegando que a gratuitade processual havia sido negada e que eu deveria pagar as custas sob consequência de perder o processo, o que prontamente fiz e eles me enviaram o comprovante de pagamento. o que eu não sabia é que possivelmente a empresa não pagou à justiça federal , o que acarretou a um bloqueio judicial da minhas contas bancárias. não fui comunicada pela empresa do fato e soube ao olhar minha conta e ver o número do processo junto com a mensagem: bloqueio judicial. fíz contatos telefônicos na terça e quarta feira onde fiquei por mais de meia hora e não fui atendida, pelo whatspp também a resposta foi igual: 0 resposta, aguarde dois dias e após isso nada de retorno, enquanto isso minha conta continua bloqueada por um valor que a empresa disse que havia pago como minha representante legal, fui enganada e ainda perdi este dinheiro,. Peço ressarcimento deste valor, visto que a empresa não usou para o fim preterido e enganou me dizendo que havia usado para este fim, ME AJUDEM RECLAME AQUI
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 12:05
Boa tarde, prezados.
Conforme contato a pouco com a cliente, fora lhe esclarecida as dúvidas.
As custas iniciais foram protocoladas, porém, o autor faleceu e o magistrado solicitou o inventário para continuidade da ação, infelizmente a família ainda não tem o documento e o magistrado determinou a improcedência do caso, com a condenação das custas finais e bloqueio imediato dos valores em conta.
As custas finais também já foram pagas e nossa empresa seguirá até o arquivamento total do processo e também em uma ajuda a cliente que teve um equívoco pelo desespero do bloqueio e efetuou o pagamento duplicado e estaremos atuando na restituição destes valores para a mesma.
Desde já agradeemos e nos colocamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 12:15
Infeli a resposta levou uma semana para ser realizada por isso todas as .
E a resposta dada de nada vai adiantar para mudar o que aconteceu. É triste.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5