Divergencia de opinioes e valores
Não resolvido
Londrina - PR
19/09/2024 às 15:10
ID: 197783335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/03/******* contratei os serviços da empresa Life Credit e até agora não resolveram o meu problema. Depois de um abandono de quase 1 ano um atendente com o nome de Raphael resgatou meu processo me dando [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças e após eu enviar novamente diversos documentos e até uma procuração registrada em cartório, meu processo parou novamente e ninguém me respondeu. Após minha segunda reclamação aqui no site entraram em contato me dando 02 opções que seriam laudar um documento para enviar para o banco caixa para agilizar o processo ou proceguir com o processo sem o laudo porem o tempo de espera seria maior. Concordei em não pagar pelo laudo, onde o valor seria em torno de R$ *******,00 pois eu nao tinha esse valor. Após algum tempo um novo atendente com nome de RIBEIRO entrou em contato falando novamente sobre o tal laudo e que essa seria a unica alternativa, porem o valor subiu para R$ *******,00, ou seja, achei muito estranho o valor ter aumentando tanto assim. E logo após isso me deram 30 dias para analisar dizendo que após esse prazo meu processo sera inativado e toda documentação incinerada. Ainda insisto em ter o estorno do valor de inicio e aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 09:10
Bom dia senhor Diego.
Infelizmente tentamos tudo dentro do possível em seu caso, na extrajudicial, o banco não deu abertura para as negociações, partimos para o processo administrativo dentro do Bacen e como o senhor mesmo recebeu a resposta do banco não foi positivo.
Próximo passo era termos uma tentativa de quitação que sua situação financeira não comporta ou partirmos para o judicial, que de acordo com o NCPC art. *******, precisamos aportar os cálculos. Em um momento estávamos realmente com uma condição imperdível para o mesmo, a qual o senhor não aproveitou, quando falamos que a condição é apenas naquele período de datas, o cliente precisa acreditar e não pensar que se der a negativa alcançará uma barganha melhor, assim os valores retornaram para o praticado que ainda é abaixo do mercado se pesquisar.
Dê acordo com todo o feito e os caminhos que temos o senhor ainda tem por contrato 21 dias para decidir ou encerraremos a prestação de serviço baseada no contrato a qual o senhor assinou e com certeza acreditamos que fez toda a leitura.
Segue nossos canais para que o senhor possa nos basear de qual forma podemos prosseguir, pois de acordo com a lei o senhor tem 7 dias para o cancelamento com o estorno dos valores, porém é conduta de má fé o pedido após o trabalho realizado e com o agravante que estamos dispostos a continuar, porém são suas condições que não permite.
Creio que esclarecemos o ocorrido e tentamos não expor todo o ocorrido que se refere as decisões financeiras que o senhor não tomou dentro de seu serviço que está no momento tentando imputar culpa a empresa.
Sempre estamos dispostos para esclarecimento, segue nossos canais:
WhatsApp: ******* ******* *******
Ligações: ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 17:43
A empresa não resolveu meu problema apos anos aguardando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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