Life não me notificou sobre custas processuais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2024 às 13:46
ID: 187735955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei com um processo através da life para revisão dos juros do meu contrato de compra e venda do imóvel. Perdi a causa e fui condenada as custas processuais. Em nenhum momento a life me esclareceu q as custas do processo seriam em torno de 20% do valor da causa. Findado o processo a life me notificou de alguns pagamentos q deveriam ser feitos dizendo que eram as custas do processo porém essas não eram as reais custas e descobri da pior forma que estou devendo à justiça 64 mil reais. Bloquearam minha conta. E eu achando q tinha pago as custas. Não consigo falar com ninguém da life. Empresa de má fé que engana os clientes.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 10:55
Olá, vamos aos fatos.
Em contato com a senhora Aline, esclarecemos a acusação de abandono, uma vez que temos responsabilidade apenas no processo de revisão contratual e não de cumprimento de sentença como é a questão.
Esclarecendo também, que as custas pagas foram as iniciais e está devidamente protocolado no processo, porém no caso o banco desarquivou o processo para pedir majoração na condenação de sucumbência que em 1 instância foi de apenas R$2.*******,00 reais, porém em um recurso com do banco o magistrado majorou para 15%.
Cabe entender que de acordo com o contratado com nossa empresa, mesmo sendo o primeiro caso dessa forma em 8 anos de empresa, somos responsáveis por apenas a revisão contratual.
Estamos disponíveis para solução desta questão em nossos canais de atendimento.
Obrigado.