Não cumpriu com o prometido , propaganda enganosa

Bom dia, prezados.

Primeiramente este canal é colocado em disposição de contratantes, clientes da empresa e não seus familiares, pois como mostra que o contratante é outro, uma terceira pessoa não tem o conhecimento para dizer o que foi ou não combinado para julgar se houve ou não uma propagando enganosa como é exposto.
Além de chamar a atenção, para um fato que se um consumidor realmente se entende como enganado ou injustiçado com qualquer tipo de compra ou contratação o mesmo não teria "vergonha" de pedir seus direitos, a não ser que tenha consiência que o que foi lhe oferecido foi cumprido.
Assim acreditamos que é mais um problema de entendimento conjugal que uma reclmação de consumo e solicitamos que a senhora relamente se interaja no assunto para entender o que foi contratado, leia o contrato para comproeender o prometido e se mesmo assim houver dúvidas, solicitamos que o contratante faça contato com nossos canais oficiais, assim será verificado os direitos e deveres do contrato, como também o prazo legal para tal questionamento.

Segue canais oficiais de atendimento:
******* ******* ******* - Ligações Analógicas
******* ******* ******* - WhatsApp
******* - E-mail

Boa tarde !
meu esposo vai fazer a solicitação
agradeço sua explicação . ainda hoje pelo celular dele vamos juntos fazer uma nova solicitação, eu fiz a reclamação devido ter o app no meu celular e por sermos casados mas sei que realmente existe essas burocracia grata