Controle de portão instável, descaso com o cliente e má prestação de serviço da Life Defense Segurança
Não respondida
Brasília - DF
26/11/2025 às 17:12
ID: 232951127
A Life Defense Segurança é a empresa contratada pelo condomínio que moro há 3 anos, sou proprietária e moradora. Recentemente, o meu controle do portão eletrônico, de saída de veículos, está instável. Estava chovendo muito e não consegui abrir, ao me identificar na portaria remota e solicitar a abertura do portão e da guarita para deixar o controle para reparo, tive a surpresa em descobrir que não estava cadastrada. E não abriu o portão para eu sair, a vizinha abriu. Depois descobri que alteraram meu cadastro sem a minha autorização, tive que entrar em contato com a empresa sindica para resolver a questão do cadastro. E ainda, só passam informações e respondem para a empresa síndica e não para o usuário. Então, preciso de intermediação para resolver qualquer problema relacionado a péssima prestação de serviço. E é uma espera sem fim para repararem um controle que só tenho 1! Péssima gestão! As câmeras não funcionam, o aplicativo é instável, não atendem telefone e nem respondem wtapp. É um pouco caso com as pessoas, desde o atendimento inicial. Não recomendo. Na apresentação da empresa é tudo lindo, os equipamentos são de última geração, mas o capital humano deixa a desejar! Péssimo atendimento ao público! Só informática não garante o sucesso do atendimento.