Cobrança indevida de exames hospitalares e dificuldades de contato com plano de saúde e hospital.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 08:59
ID: 238333161
Fui atendida na emergência do hospital Nossa Senhora do Carmo.Me foram pedidos exames que o plano no dia autorizou. 1 semana depois recebo uma cobrança do hospital pelos exames e dizendo que o plano negou o pagamento alguns dias depois.
Tento contato com a ouvidoria do plano a 2 semana e ninguem atende.
Ligo para o hospital para saber se o plano ja quitou o débito e também nao me atendem.
Ja estou acionando a imprensa e redes sociais com um grupo de pessoas que o plano e o hospital estão fazendo a mesma coisa.
Autorizam exames no dia e dias depois eles negam o pedido,e o hospital joga a conta p usuário.
A mensalidade do plano é descontada todo mês no contracheque.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:35
Prezada Sra. Suzana!
Por se tratar de questões que envolvem tratamento médico e o sigilo deve ser observado, em respeito código de ética médica, vamos entrar em contato com a senhora.
Atenciosamente.
Life Empresarial Saúde.