Life Empresarial Saúde (LES)

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Rio de Janeiro - RJ

30/10/2025 às 09:42

ID: 230610487

Um dos piores planos de saúde que já tive, para realizar qualquer tipo exame é necessário enviar para que eles levem 10 dias para autorizar. Dia 17/10 enviei uma solicitação para eles e estou aguardando os 10 dias e nada, olhei no site para acompanhar e estava lá como pendente, hoje entrei no site e simplesmente sumir a solicitação é como se eu não tivesse enviado, sendo que tenho o protocolo de envio, liguei para eles e tive a resposta de não podiam fazer nada e que o site estava com instabilidade e eles não receberam, como assim?, o protocolo serve de que? E vou ter enviar novamente, eles nem se desculparam e colocarem o pedido como urgência ou algo do tipo. Questionei o porquê não enviaram um e-mail para os clientes informando a instabilidade, assim ninguém teria esse estresse, já é a segunda vez que isso acontece da outra vez fui na clinica e tive que voltar porque eles estavam com instabilidade e não conseguiam gerar guia, que absurdo esse, não é de graça, o mínimo seria uma satisfação ao cliente. Agora tenho que esperar mais 10 dias e sem saber se vão autorizar ou se não vão perder novamente o pedido. Lamentável, não indico esse plano pra ninguém.