Dificuldade e demora na autorização de exames
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2025 às 09:06
ID: 223502515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO sistema de vocês é muito [Editado pelo Reclame Aqui] vocês conseguem dar dor de cabeça tanto para o paciente quanto para o recepcionista que coloca os exames nos sistema isso porque tem exames de sangue básicos que vcs estão autorizando e outros não estão autorizando o correto é autorizar tudo isso porque o paciente paga todo mês para vocês e mesmo assim vocês dão dor de cabeça para o paciente e para o recepcionista que coloca no sistema os exames. E também o sistema de vocês é muito [Editado pelo Reclame Aqui] vocês não melhoram o sistema para ficar mais objetivo e fácil para colocar os exames isso fora que vocês demoram muito para autorizar os exames.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:02
Prezado Sr. Alan,
Tentamos contato telefônico, mas não obtivemos sucesso.
Não foi possível pelos dados apresentados localizar qualquer relacionamento de V. Sa. com nossa operadora.
A busca por nome e CPF restou infrutífera.
De toda forma, estamos à disposição.
Fale Conosco pelo telefone/whatsapp*******.
Atenciosamente,
Life Empresarial Saúde.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 12:14
Vcs não vão encontrar devido que não sou beneficiário trabalho num laboratório de saúde sou recepcionista e vejo todo santo dia o erro que vcs fazem pelo sistema de vocês de vez vcs melhorem o sistema e também autorizar todos os exames de sangue no sistema aí fica essa desorganização de vcs onde alguns exames vcs autorizam e outros não e faço esse feedback para que vcs como convênio melhorem e parem de dar dor de cabeça tanto para pacientes quanto para recepcionista quando entram no sistema de vcs.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 09:05
Prezado Sr. Alan,
Pedimos, por gentileza, que nos informe o contato da clínica para que possamos entender melhor o que está acontecendo.
Desconhecemos as alegações mencionadas. O erro pode estar relacionado a uma falha sistêmica no login do portal do prestador.
De toda forma, permanecemos à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Life Empresarial Saúde.
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 11:42
O convênio não se preocupa em melhorar o sistema e também facilitar ao paciente quando encaminha o pedido médico pois quando é mandado o pedido ou quando solicita no sistema os exames de sangue o convênio não autorizar todos aí que está também o problema muitos pacientes todo dia reclamam desse convênio porque não faz a coisa certa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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